Artikel 8. Rol van de mediator

1. De mediator is een neutrale en onpartijdige derde die partijen begeleidt bij het zoeken naar een oplossing van hun geschil. De mediator neemt geen beslissingen en is geen partij in het conflict.

2. De mediator is te allen tijde bevoegd de mediation te schorsen of te beëindigen indien:

a. zijn neutraliteit of onpartijdigheid naar zijn oordeel niet langer gewaarborgd kan worden;

b. een of meer partijen de vertrouwelijkheid of de goede gang van zaken ernstig schenden; of

c. voortzetting van de mediation naar zijn oordeel zinloos is of in strijd zou komen met de belangen van een of meer partijen.

3. Bij beëindiging door de mediator op grond van lid 2 is Mediationpraktijk Simone Attema niet aansprakelijk voor schade die partijen als gevolg daarvan lijden. De tot het moment van beëindiging gemaakte kosten zijn onmiddellijk opeisbaar.

4. De mediator verstrekt aan derden geen inhoudelijke informatie over het verloop van de mediation, tenzij partijen daarvoor schriftelijk toestemming hebben verleend, of tenzij een wettelijke verplichting dit vereist.

Artikel 9. Opschorting van de Overeenkomst

Iedere aan Opdrachtgever toe te rekenen tekortkoming terzake diens verplichtingen jegens Mediationpraktijk Simone Attema, geeft Mediationpraktijk Simone Attema het recht om de nakoming van de verplichtingen jegens Opdrachtgever op te schorten, zolang de betreffende tekortkoming voortduurt en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de Opdrachtgever in rekening te brengen.

Artikel 10. Ontbinding van de Overeenkomst

1. De vorderingen van Mediationpraktijk Simone Attema op de Opdrachtgever, ook degene die nog niet zijn vervallen, zijn onmiddellijk opeisbaar indien na het sluiten van de Overeenkomst aan Mediationpraktijk Simone Attema ter kennis gekomen omstandigheden Mediationpraktijk Simone Attema goede grond geeft te vrezen dat de Opdrachtgever niet aan zijn verplichtingen zal voldoen.

2. Ingeval Opdrachtgever haar verplichtingen uit deze Opdracht niet nakomt is Mediationpraktijk Simone Attema gerechtigd de Opdracht op te schorten, dan wel tot ontbinding van de Overeenkomst over te gaan, zonder verlies van aanspraak op het overeengekomen honorarium, onverminderd het recht van Mediationpraktijk Simone Attema op volledige schadevergoeding.

3. Opdrachtgever zal aan Mediationpraktijk Simone Attema geen handelingen

opleggen die in strijd zijn met de geldende wetten of de beroepsethiek. Mocht Mediationpraktijk Simone Attema dit signaleren, dan kan de opdracht met onmiddellijke ingang worden beëindigd.

Artikel 11. Gebreken; klachttermijnen

1. Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen door de Opdrachtgever binnen bekwame tijd na ontdekking, doch uiterlijk binnen één maand na ontdekking, schriftelijk te worden gemeld aan Mediationpraktijk Simone Attema.

2. Indien een klacht gegrond is, zal Mediationpraktijk Simone Attema de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de Opdrachtgever zinloos is geworden. Dit laatste dient door de Opdrachtgever kenbaar te worden gemaakt. Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen dienstverlening niet meer mogelijk of zinvol is, zal Mediationpraktijk Simone Attema slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van artikel 16.

3. Ook indien de Opdrachtgever tijdig reclameert, blijft zijn verplichting tot betaling van de overeengekomen honoraria uit hoofde van de Overeenkomst bestaan.

Artikel 12. Opzegging

1. Indien een klacht op basis van artikel 11 gegrond is, dienen partijen in overleg te treden over de verdere gevolgen voor de Overeenkomst. Beide partijen kunnen in dit geval de Overeenkomst schriftelijk, en met redenen omkleed opzeggen.

2. In geval van tussentijdse opzegging op grond van artikel 11 heeft Mediationpraktijk Simone Attema naast vergoeding van de gemaakte kosten recht op een naar redelijkheid vast te stellen deel van het honorarium, met inachtneming van de reeds verrichte werkzaamheden, het voordeel dat de Opdrachtgever daarvan heeft en de grond van opzegging.

Artikel 13. Honorarium

1. Wanneer geen afwijkende afspraken zijn gemaakt zal het honorarium worden vastgesteld op grond van werkelijk bestede uren. Het honorarium wordt berekend volgens de gebruikelijke uurtarieven van Mediationpraktijk Simone Attema, tenzij een afwijkend tarief is overeengekomen.

2. Opdrachtgever is geen vergoeding verschuldigd over uren gedurende welke Mediationpraktijk Simone Attema wegens ziekte of vakantie, dan wel om andere redenen geen werkzaamheden heeft uitgevoerd.

3. Alle door Mediationpraktijk Simone Attema genoemde tarieven en prijzen zijn in Euro's en inclusief BTW, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

4. Mediationpraktijk Simone Attema is gerechtigd de tarieven per 1 januari van elk jaar te wijzigen. Mediationpraktijk Simone Attema zal Opdrachtgever het voornemen tot verhoging schriftelijk kenbaar maken, onder vermelding van de omvang en de ingangsdatum van de verhoging.

5. Indien Opdrachtgever de aangekondigde tariefsverhoging niet wenst te aanvaarden, is Opdrachtgever gerechtigd de overeenkomst binnen zeven werkdagen na kennisgeving schriftelijk op te zeggen, tegen de datum waarop de verhoging van kracht wordt.

6. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, dragen partijen gezamenlijk bij aan het honorarium van Mediationpraktijk Simone Attema, ieder voor de helft.

7. Indien een partij de mediation tussentijds beëindigt of zich daaraan onttrekt zonder instemming van de andere partij, zijn de tot dat moment verschuldigde kosten onmiddellijk opeisbaar. Mediationpraktijk Simone Attema is in dat geval bevoegd de openstaande kosten volledig bij de afhakende partij in rekening te brengen, tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen.

8. Reiskosten, Kosten voor het huren van een externe locatie en andere onkosten die Mediationpraktijk Simone Attema in het kader van de Overeenkomst maakt, worden separaat in rekening gebracht conform het bij de aanbieding opgegeven tarief. Voor reiskosten geldt de op dat moment geldende fiscal kilometervergoeding, tenzij anders overeengekomen. Overige onkosten worden tegen kostprijs in rekening gebracht.

Artikel 14. Betaling

1. Betaling dient te geschieden binnen 15 werkdagen na factuurdatum, door overschrijving van het verschuldigde bedrag naar het op de factuur aangegeven rekeningnummer van Mediationpraktijk Simone Attema.

2. In afwijking van het in sub 1 gestelde mag Mediationpraktijk Simone Attema vooruitbetaling of betaling van een voorschot verlangen, indien daar naar het oordeel van Mediationpraktijk Simone Attema aanleiding toe bestaat of alsnog ontstaat.

3. Na het verstrijken van 15 werkdagen na de factuurdatum is de Opdrachtgever in verzuim; de Opdrachtgever is vanaf het moment van in verzuim treden over het opeisbare bedrag de wettelijke rente verschuldigd.

4. In geval van liquidatie, faillissement of surseance van betaling van de Opdrachtgever zullen de verplichtingen van de Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar zijn.

Artikel 15. Incassokosten

1. Is Opdrachtgever in gebreke of in verzuim met het nakomen van één of meer van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke

kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van Opdrachtgever. In ieder geval is Opdrachtgever conform de wettelijke staffel als bedoeld in het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten, met een miniumum van € 40,-.

2. Indien Mediationpraktijk Simone Attema aantoont hogere kosten te hebben gemaakt welke redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen ook deze voor vergoeding in aanmerking.

Artikel 16. Aansprakelijkheid

1. Mediationpraktijk Simone Attema geeft geen enkele garantie van welke aard dan ook met betrekking tot de resultaten van de werkzaamheden, tenzij specifiek en schriftelijk overeengekomen.

2. Mediationpraktijk Simone Attema zal zich naar beste weten en kunnen inspannen met inachtneming van die zorgvuldigheid, deskundigheid en vakmanschap waarop, alle omstandigheden in aanmerking genomen, gegeven de overeenkomst gerekend mag worden.

3. Mediationpraktijk Simone Attema is niet aansprakelijk voor enige schade voortvloeiend uit tekortkoming in de uitvoering van de Opdracht, tenzij het gevolg van eigen opzet of grove nalatigheid.

4. Indien en voor zover Mediationpraktijk Simone Attema niettemin aansprakelijk gehouden kan worden voor enige schade, is deze aansprakelijkheid beperkt tot de factuurwaarde van de declaraties voor de specifieke dienst waaruit de schade voortvloeit, met dien verstande dat bij overeenkomsten langer dan zes maanden de aansprakelijkheid beperkt blijft tot het declaratiebedrag over de laatste zes maanden.

Artikel 17. Overmacht

1. Onder overmacht wordt verstaan alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Mediationpraktijk Simone Attema geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Mediationpraktijk Simone Attema niet in staat is haar verplichtingen na te komen, waaronder begrepen ziekte van de mediator.

2. Tijdens overmacht worden de verplichtingen van Mediationpraktijk Simone Attema opgeschort. Indien de periode langer duurt dan 2 maanden, zijn beide partijen bevoegd de Overeenkomst te ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding.

3. Indien Mediationpraktijk Simone Attema bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, is zij gerechtigd het reeds uitgevoerde deel afzonderlijk te factureren en is Opdrachtgever gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijk contract.

Artikel 18. Verhindering

Indien een (mediation)sessie door Opdrachtgever niet uiterlijk 24 uur voor de afgesproken tijd wordt afgezegd, of indien Opdrachtgever niet verschijnt, wordt de sessie geacht te hebben plaatsgevonden. Het volledige honorarium en de overige kosten voor die sessie worden in dat geval in rekening gebracht.

Artikel 19. Herroepingsrecht

1. Indien de Overeenkomst op afstand of buiten de vaste bedrijfsruimte van Mediationpraktijk Simone Attema tot stand is gekomen, heeft Opdrachtgever het recht de Overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende een periode van 14 dagen na het sluiten van de Overeenkomst (herroepingstermijn).

2. Opdrachtgever kan uitdrukkelijk verzoeken dat de uitvoering van de Overeenkomst aanvangt vóór het einde van de herroepingstermijn. Indien Opdrachtgever vervolgens toch herroept, is Opdrachtgever een vergoeding verschuldigd naar rato van het reeds uitgevoerde deel van de dienst.

3. Het herroepingsrecht vervalt zodra de dienst volledig is uitgevoerd, mits Opdrachtgever daartoe vooraf uitdrukkelijk toestemming heeft verleend.

Artikel 20. Intellectueel eigendom

1. Alle door Mediationpraktijk Simone Attema in het kader van de Overeenkomst vervaardigde of ter beschikking gestelde stukken — waaronder mediationverslagen, ouderschapsplannen en overige documenten — zijn en blijven het intellectueel eigendom van Mediationpraktijk Simone Attema, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

2. Opdrachtgever verkrijgt een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de in het kader van de Overeenkomst verstrekte stukken, uitsluitend voor het doel

waarvoor zij zijn verstrekt.

3. Het is Opdrachtgever niet toegestaan de in lid 1 bedoelde stukken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Mediationpraktijk Simone Attema te verveelvoudigen, openbaar te maken of aan derden te verstrekken.

Artikel 21. Privacy

Mediationpraktijk Simone Attema verwerkt persoonsgegevens van Opdrachtgever en overige betrokkenen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De wijze waarop persoonsgegevens worden verwerkt is beschreven in de Privacyverklaring van Mediationpraktijk Simone Attema, die beschikbaar is via www.simoneattema.nl.

Artikel 22. Slotbepalingen

1. De mediator voert mediations uit conform de principes van het MfN-Mediationreglement (versie januari 2023), met uitzondering van artikel 12 (klachten en tuchtrecht). De mediator is niet ingeschreven bij het MfN-register. Klachten over de dienstverlening kunnen schriftelijk worden ingediend bij Mediationpraktijk Simone Attema en worden behandeld conform de daarvoor geldende klachtenprocedure. Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Leeuwarden.

2. Op elke Overeenkomst tussen Mediationpraktijk Simone Attema en Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.

3. Van toepassing is steeds de versie van deze Algemene Voorwaarden zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de onderhavige Overeenkomst.

4. Deze Algemene Voorwaarden zijn gedeponeerd bij het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 42064775.

Versie: juni 2026  |  Mediationpraktijk Simone Attema  |  KvK 42064775